先日 マクロの本と同時に買いたいと思っていた本がクレーム対応マニュアル本だ
対応のコツなんか読んでいると大変参考になる。どんな心理でどう対応するべきかある。

私は仕事上で新たに直面する問題は、あらゆる意味で天が出した練習問題と思っている。練習問題を解いて何度も味わえば 一杯楽しみが来ると思う。

まだまだ上手く練習問題が解けないけど いつか簡単に解けるようになりたい(笑)